https://www.doctolib.de

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1. Allgemeines zum Gütesiegel nach ips

Die Doctolib GmbH hat das Web-Angebot unter www.doctolib.de nach den internet privacy standards (ips) prüfen lassen und das Gütesiegel erhalten. Damit hat sich das Unternehmen höchsten Anforderungen unterworfen, die zum einen die Einhaltung datenschutz- und verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften sicherstellen als auch die Sicherheitsvorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik beinhalten. Der ips-Kriterienkatalog ist abrufbar unter www.datenschutz-cert.de

Die internet privacy standards werden als bundesweit gültiges Gütesiegel für Webportale von der Initiative D21 der Bundesregierung empfohlen und sind mit zahlreichen Datenschutzbeauftragten der Länder und des Bundes abgestimmt. Ein Gütesiegel nach ips entspricht einem hohen Prüfungsmaßstab. Sie sehen also: 

Bei dem geprüften Anbieter sind Sie datenschutzrechtlich "gut aufgehoben".

2. Anbieter und URL des geprüften Webportals

Doctolib GmbH
Mehringdamm 51
10961 Berlin  
https://www.doctolib.de

Dieses Gütesiegel wurde erteilt unter der Nummer

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3. Umfang der Auditierung nach ips

Das Webangebot wurde im Jahre 2020 erstmals auditiert auf der Grundlage des ips-Kriterienkatalogs in der Version 3.3. 
Die Begutachtung nach ips umfasst nicht nur die Überprüfung der für jeden Nutzer sichtbaren Bereiche wie Datenschutzerklärung, Cookies u.ä. anhand der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben (Datenschutz-Grundverordnung, Telemediengesetz, Bundesdatenschutzgesetz), sondern durchleuchtet auch das Datenschutzmanagement. So können Sie als Nutzer sicher sein, dass Technik und Mitarbeiter des auditierten Anbieters Datenschutz und Datensicherheit wirklich ernst nehmen - und damit Ihr Persönlichkeitsrecht schützen.

Über das Portal werden in unterschiedlicher Intensität personenbezogene Daten erfasst. So sind im Rahmen des Informations-Angebots Transparenz und Datensparsamkeit zu beachten. Im Rahmen des Moduls der Individual-Dienstleistung sind insbesondere die Bereiche der Registrierungsvorgänge, Anmeldungen und Abmeldungen relevant. Das Modul Datenschutzmanagement überprüft die umgesetzten Datensicherheitsmaßnahmen in Bezug auf das Webportal und den Anbieter. Im Modul Videosprechstunde werden die speziellen Anforderungen des § 5 der Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde gemäß § 291g Absatz 4 SGB V (Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag - Ärzte) zwischen dem GKV-Spitzenverband und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) sowie des § 5 der Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde gemäß § 291g Absatz 5 SGB V zwischen der KZBV und dem GKV-Spitzenverband (Anlage 16 zum Bundesmantelvertrag - Zahnärzte SGB V) geprüft.

In Abgrenzung zur Datenverarbeitung über das Webportal gehören sonstige Datenverarbeitungsprozesse des Anbieters außerhalb des Webportals / Front-Ends und der Online Video-Sprechstunde nicht zum Auditgegenstand. Nicht auditiert wurden insbesondere das hinter dem Portal liegende Kundenvertrags- und -datenmanagement (CRM), das Kalender- und Terminmanagement sowie Arztinformationssystem für Ärzte, verlinkte fremde Webseiten (wie z.B. info.doctolib.de) oder auf Dienstleister ausgelagerte Services (z.B. bei der Kundenverwaltung, Finanz- und Lohnbuchhaltung). Die von den Ärzten erbrachten Dienstleistungen werden nicht durch das Webportal initiiert, sondern von den Ärzten selbst. Sie sind demnach auch nicht Gegenstand einer Prüfung von ips. Ferner kein Auditgegenstand sind Apps für Tablets oder Smartphones sowie eventuelle Medizinprodukte des Anbieters.

Dieses Audit stellt keine Datenschutz-Zertifizierung oder Konformitätsbescheinigung gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) dar. Eine Konformitätsbescheinigung oder eine Zertifikatsvergabe gemäß DSGVO setzt eine Akkreditierung der Zertifizierungsstelle (vgl. Art. 42 DSGVO) voraus. Die datenschutz cert GmbH hat hierzu zwar einen entsprechenden Antrag auf Akkreditierung im April 2018 bei der Deutschen Akkreditierungsstelle eingereicht, dieser ist zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Gutachtens jedoch noch nicht beschieden. Dieses Gutachten verfolgt bis zu einer solchen Akkreditierung daher vielmehr das Ziel, das bundesweit seit dem Jahr 2002 anerkannte und nachhaltige Gütesiegel ips – internet privacy standards - für das hier geprüfte Webportal zu erhalten. In jedem Fall stellt das vorliegende Gutachten die Ergebnisse einer datenschutz- und datensicherheitstechnischen Fachbegutachtung durch eine unabhängige Stelle und unabhängige Auditoren dar und unterstützt somit die Bewertungen, die gemäß Art. 5 DSGVO durch die verantwortliche Stelle nachgewiesen werden müssen.

Aufgrund der unterschiedlichen Schutzbedürftigkeit wurde folgende Gewichtung zugrunde gelegt:

  • Informations-Angebot: 10%
  • Individuelle Dienstleistung: 15%
  • Datenschutzmanagement: 50%
  • Anforderungen für Online-Videosprechstunden 25%

4. Zusammenfassung der Prüfergebnisse

Das Angebot zeichnet sich durch folgende Rahmenbedingungen besonders aus:

  • Verwendung hoher Sicherheitsstandards bei der Übermittlung personenbezogener Daten
  • hohe Performance der Online-Videosprechstunde

Der Anbieter setzt in allen Bereichen die gesetzlichen Anforderungen um.

Die vom Anbieter getroffenen technisch-organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen gewähren die Sicherheit der Daten nach dem aktuellen Stand der Technik, z.B. durch Verwendung aktueller ssl-Standards und dem Einsatz zertifizierter Rechenzentren. Der Benutzer wird verständlich über die verschiedenen Funktionen sowie über Datenerhebung und -nutzung aufgeklärt; die User (Gesundheitsfachkräfte sowie Patienten) erhalten in der Datenschutzerklärung einen Überblick über die Datenverarbeitung. Die Videosprechstunde ist verschlüsselt und zum Auditzeitpunkt vorbildich performant. Sie ermöglicht eine peer-to-peer (p2p) Verbindung und weist auf den Einsatz von Turn-Servern, bei denen i.d.R. kein p2p besteht, angemessen hin. Ein umfassender DDos-Schutz führt dazu, dass die Standorte der Server aus Sicherheitsgründen verschleiert werden. Dabei befinden sich sowohl die Serversysteme der Videosprechstunde als auch das doctolib-Portal nachweislich innerhalb der EU.

Der Anbieter setzt in den geprüften Onlinebereichen die Anforderungen des Kriterienkatalogs ips um und erhält daher das Online-Gütesiegel.

Ansprechpartnerin

für Fragen zum ips-Gütesiegel

 

Alisha Gühr, LL.M.

Justiziarin
datenschutz cert GmbH
Konsul-Smidt-Str. 88a
28217 Bremen
Tel.: 0421 – 69 66 32-573
Fax.: 0421 – 69 66 32-51
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