https://de.doctena.de

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1. Allgemeines zum Gütesiegel nach ips

Die Doctena Germany GmbH hat das Web-Angebot unter de.doctena.de und secure.doctena.com inklusive der Online-Videosprechstunde nach den internet privacy standards (ips) prüfen lassen und das Gütesiegel erhalten. Damit hat sich das Unternehmen höchsten Anforderungen unterworfen, die zum einen die Einhaltung datenschutz- und verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften sicherstellen als auch die Sicherheitsvorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik beinhalten. Der ips-Kriterienkatalog ist abrufbar unterr www.datenschutz-cert.de.

Die internet privacy standards werden als bundesweit gültiges Gütesiegel für Webportale von der Initiative D21 der Bundesregierung empfohlen und sind mit zahlreichen Datenschutzbeauftragten der Länder und des Bundes abgestimmt. Ein Gütesiegel nach ips entspricht einem hohen Prüfungsmaßstab. Sie sehen also: Bei dem geprüften Anbieter sind Sie datenschutzrechtlich "gut aufgehoben".

2. Anbieter und URL des geprüften Webportals

Doctena Germany GmbH
Platz vor dem Neuen Tor 5
10115 Berlin

https://de.doctena.de und https://secure.doctena.com 

Dieses Gütesiegel wurde erteilt unter der Nummer
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3. Umfang der Auditierung nach ips

Das Webangebot wurde im Jahre 2020 erstmals auditiert auf der Grundlage des ips-Kriterienkatalogs in der Version 3.4.

Die Begutachtung nach ips umfasst nicht nur die Überprüfung der für jeden Nutzer sichtbaren Bereiche wie Datenschutzerklärung, Cookies u.ä. anhand der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben (Datenschutz-Grundverordnung, Telemediengesetz, Bundesdatenschutzgesetz), sondern durchleuchtet auch das Datenschutzmanagement. So können Sie als Nutzer sicher sein, dass Technik und Mitarbeiter des auditierten Anbieters Datenschutz und Datensicherheit wirklich ernst nehmen - und damit Ihr Persönlichkeitsrecht schützen.

Über das Portal werden in unterschiedlicher Intensität personenbezogene Daten erfasst. So sind im Rahmen des Informations-Angebots Transparenz und Datensparsamkeit zu beachten. Im Rahmen des Moduls der Individual-Dienstleistung sind insbesondere die Bereiche der Registrierungsvorgänge, Anmeldungen und Abmeldungen relevant. Das Modul Datenschutzmanagement überprüft die umgesetzten Datensicherheitsmaßnahmen in Bezug auf das Webportal und den Anbieter. Im Modul Videosprechstunde werden die speziellen Anforderungen des § 5 der Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde gemäß § 291g Absatz 4 SGB V (Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag - Ärzte) zwischen dem GKV-Spitzenverband und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) geprüft.

In Abgrenzung zur Datenverarbeitung über das Webportal gehören sonstige Datenverarbeitungsprozesse außerhalb des Webportals / Front-Ends und der deutschen Online-Videosprechstunde sowie die Webseiten www.doctena.com nicht zum Auditgegenstand. Das Unternehmen bietet neben de.doctena.de weitere Videosprechstunden in weiteren Sprachen für weitere Länder an. In dem jeweiligen Angebot kann die Sprache ausgewählt werden. So kann die deutsche Videosprechstunde (https://de.doctena.de) auch auf Französisch (https://fr.doctena.de/) oder anderen Sprachen genutzt werden. Im Rahmen dieses Audits wurde lediglich de.doctena.de und der Loginbereich für Ärzte unter secure.doctena.com in der deutschen Fassung, also mit Endung auf „=de“ (z.B. secure.doctena.com/login/auth) geprüft, nicht hingegen das Angebot in anderen Sprachen, etwa unter pt.doctena.de, en.doctena.de, secure.doctena.com/login/auth oder Ähnliche. Ebenfalls nicht auditiert wurden Videosprechstundenangebote welche in anderen Ländern angeboten werden z.B. de.doctena.lu. Weiterführende Links und Angebote auf der Unternehmenswebpage, etwa das Kontaktformular oder die Bewerbungsplattform sind ebenfalls nicht Teil dieses Audits.
Die Auditierung bezieht nur die Anforderungen des Deutschen Rechts bzgl. Videosprechstunden sowie die Anforderungen der DSGVO ein. Vorgaben anderer Rechtsordnungen können aktuell noch nicht mitgeprüft werden und sind kein Gegenstand dieses Audits. Des Weiteren nicht auditiert wurden insbesondere das hinter dem Portal liegende Kundendatenmanagement (CRM), verlinkte fremde Webseiten oder auf Dienstleister ausgelagerte Services (z.B. bei der Kundenverwaltung, Finanz- und Lohnbuchhaltung). Die von den Ärzten erbrachten Dienstleistungen gegenüber den Patienten werden nicht durch das Webportal oder über den Anbieter initiiert, sondern von den Ärzten selbst. Die Videosprechstunde bietet hierfür lediglich eine Kommunikationslösung. Dienstleistungen der Ärzte sind demnach auch kein Gegenstand einer Prüfung von ips. Ferner kein Auditgegenstand sind Apps für Tablets oder Smartphones sowie eventuelle Medizinprodukte des Anbieters.

Dieses Audit stellt keine Datenschutz-Zertifizierung oder Konformitätsbescheinigung gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) dar. Eine Konformitätsbescheinigung oder eine Zertifikatsvergabe gemäß DSGVO setzt eine Akkreditierung der Zertifizierungsstelle (vgl. Art. 42 DSGVO) voraus. Die datenschutz cert GmbH hat hierzu zwar einen entsprechenden Antrag auf Akkreditierung im April 2018 bei der Deutschen Akkreditierungsstelle eingereicht, dieser ist zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Gutachtens jedoch noch nicht beschieden. Dieses Gutachten verfolgt bis zu einer solchen Akkreditierung daher vielmehr das Ziel, das bundesweit seit dem Jahr 2002 anerkannte und nachhaltige Gütesiegel ips – internet privacy standards - für das hier geprüfte Webportal zu erhalten. In jedem Fall stellt das vorliegende Gutachten die Ergebnisse einer datenschutz- und datensicherheitstechnischen Fachbegutachtung durch eine unabhängige Stelle und unabhängige Auditoren dar und unterstützt somit die Bewertungen, die gemäß Art. 5 DSGVO durch die verantwortliche Stelle nachgewiesen werden müssen.

Aufgrund der unterschiedlichen Schutzbedürftigkeit wurde folgende Gewichtung zugrunde gelegt:

  • Informations-Angebot: 10%
  • Individuelle Dienstleistung: 15%
  • Datenschutzmanagement: 50%
  • Anforderungen für Online-Videosprechstunden 25%

4. Zusammenfassung der Prüfergebnisse

Das Angebot zeichnet sich durch folgende Rahmenbedingungen besonders aus:

  •  vorbildliche Transparenz der Datenverarbeitung für den Nutzer
  •  besonders datensparsamer Umgang mit Nutzerdaten
  •  Verwendung hoher Sicherheitsstandards bei der Übermittlung personenbezogener Daten

Der Anbieter setzt in allen Bereichen die gesetzlichen Anforderungen um.

Die vom Anbieter getroffenen technisch-organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen gewähren die Sicherheit der Daten nach dem aktuellen Stand der Technik, z.B. durch Verwendung aktueller ssl-Standards. Der Benutzer wird verständlich über die verschiedenen Funktionen sowie über Datenerhebung und -nutzung aufgeklärt; er erhält in seinem Nutzeraccount jederzeit einen Überblick über vertragsrelevante Daten und die Datenverarbeitung. Das Angebot ist im Hinblick auf die Erfassung von personenbeziehbaren Nutzerdaten, ganz im Sinne des Datensparsamkeitsgrundsatzes eingerichtet. Der Anbieter setzt in den geprüften Onlinebereichen die Anforderungen des Kriterienkatalogs ips um und erhält daher das Online-Gütesiegel.

Ansprechpartnerin

für Fragen zum ips-Gütesiegel

 

Alisha Gühr, LL.M.

Justiziarin
datenschutz cert GmbH
Konsul-Smidt-Str. 88a
28217 Bremen
Tel.: 0421 – 69 66 32-573
Fax.: 0421 – 69 66 32-51
aguehr@remove-this.datenschutz-cert.de
www.datenschutz-cert.de